Häufige Fragen

Ihre häufigen Fragen

1. Wie lange die Anfertigung und die Liefertzeit meiner Produkte?

Bei jedem Produkt ist die Lieferzeit angegeben. Bei individuell angefertigten Produkten dauert die Lieferzeit 7-9 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag.

Der Ablauf einer Bestellung:
-es dauert 4-5 Tage, bis ein Produkt „an die Reihe kommt“ und angefertigt wird.
Jedes Produkt wird individuell für Sie angefertigt.
Das bedeutet:
- die benötigten Stoffteile werden vorbereitet
- die Stickdatei wird angefertigt
- der Name und das Motiv werden individuell auf das Kissen platziert.
- der Stoff wird bestickt
- Stoffteile werden zusammengenäht
- zwischendurch und anschließend muss natürlich auch gebügelt werden
- das Kissen wird verpackt und für die Abholung von der freundlichen DHL Dame vorbereitet
- manchmal dauert die Zustellung 1 Tag, manchmal 2-3 Tage. Die DHL möchte sich da auf    eine bestimmte Zustellungszeit festlegen.
So kommen wir auf eine durchschnittliche Lieferzeit von 1 ½  Wochen.


Lieferzeit ins Ausland.
Die Lieferzeit ins Ausland, zum Beispiel in die Schweiz und Österreich, beträgt 4-5 Tage.

2. Ich möchte ein gleiches Produkt zweimal mit unterschiedlichen Namen bestellen. Wie geht das?
- bitte geben Sie bei Anzahl 2 ein
- schreiben Sie Ihre Wunschnamen in das Feld Wunschtext, mit Komma getrennt.
- in das Feld Wunschtext passen 250 Zeichen

3. Wie und wo  kann ich die Produktbewertung schreiben?
Um eine Produktbewertung schreiben zu können, müssen Sie ein Kundenkonto bei Pastellino haben. Das ist aus Sicherheitsgründen, damit nicht jeder einfach eine Bewertung abgeben kann.

Ihre Schritte:
-melden Sie sich mit Ihren Daten bei Ihrem Konto an
-gehen Sie zu dem Produkt welsches Sie bewerten möchten
-klicken Sie auf Eigene Produktbewertung schreiben
-im vorgesehem Feld können Sie nun Ihre Bewertung schreiben

Ihre Bewertung erscheint bei dem ausgewähltem Produkt.